FireOffer
1140

Коммерческое предложение строительной компании, которое увеличит продажи в 2 раза

post image

Строительнные компании теряют миллионы на этапе привлечения клиентов. Цена одного целевого входящего звонка в данной сфере от 3000 до 25 000 руб. После первичного общения с менеджером клиент переходит на этап рассмотрения КП, где успешно теряется. 

Содержание:

1 Почему это происходит?

Инновации всегда с трудом приживались в строительном бизнесе. И коммерческие предложения не исключение. По статистике, большая часть компаний использует образец КП формата 90-х годов.

Визуально КП выглядят плюс-минус одинаково, примерно так:

КП строительное

Представьте, потенциальный заказчик получает 5-8 одинаковых расчетов от разных компаний. Иногда это сухая смета с указанием конечной стоимости и схемы работы. Забавно, что покупателю, готовому принести компании миллионы рублей, приходится напрягаться, чтобы сделать выбор.

Почему клиенту сложно сделать выбор?

Строительные компании работают преимущественно в высоком и среднем ценовых сегментах. Клиент потенциально боится попасть в «шарашкину контору», которая завтра может переехать или закрыться, если не справится с обязанностями.

Кроме того, у клиента могут возникать сомнения, связанные с незапланированными затратами в процессе строительства или ремонта:

  • срыв сроков;
  • перерасход средств при закупке материалов;
  • некачественные материалы или работы;
  • переделки выполненных частей работ;
  • простои. 

Коммерческое предложение строительной компании, образец которого представлен ниже, является классическим. Его используют 90% компаний. Но, увы, оно не закрывает первичные страхи клиента, а потому вероятность продаж с такого КП низкая.

Еще одно коммерческое предложение на строительные работы — образец того, как делать нельзя, если вам нужны клиенты. 

2 Как определить «боли» клиента?

Чтобы КП попало точно «в цель», важно представить мир «глазами» клиента. Для этого требуется провести первичный аудит в виде встречи или аудиосвязи. 

В процессе живого общения уточните:

  • какие цели и задачи поставил клиент;
  • как он видит идеальный результат;
  • чего он хочет и чего опасается;
  • как ваша услуга поможет решить его конкретную проблему.

При первом контакте больше слушайте и меньше говорите. Вникайте в детали, предложите первичное решение презентацию услуги без ценовой политики. 

Это позволит подчеркнуть вашу компетентность, погрузиться в бизнес-процессы и составить эффективное коммерческое предложение строительных услуг (образец которого будет представлен ниже).

Также рекомендуем обратиться к текущим заказчикам и уточнить, почему они выбрали именно вас. Это простой и эффективный способ узнать «боли» клиента.

Коммерческое предложение строительной фирмы — образец структуры

УТП для строительной компании

УТП, или оффер

На титульном листе коммерческого предложения разместите УТП — ваше уникальное торговое предложение. Как правило, это заголовок, который содержит выгоду или обещает решить проблему клиента.

При составлении УТП:

  • используйте цифры для привлечения внимания;
  • обозначьте 4-6 причин, по которым клиенту выгодно работать с вами;
  • усильте заголовок подзаголовком.

В разрезе строительной компании оффер может быть завязан на гарантиях (с возвратом средств при нарушении обязательств), скорости обслуживания, экономии средств при закупке материалов и прочих фишках.

Старайтесь не акцентировать внимание на скидках и акциях, так как это может обесценить ваше предложение в глазах клиента. О том, как оформить блок преимуществ по технологии ХПВ и составить УТП, читайте здесь.

Пример заголовка:

Сократите расходы на строительство на 20% благодаря закупке материалов по оптовым ценам

Преимущества сотрудничества

Преимущества сотрудничества

Образец коммерческого предложения строительной организации должен содержать блок выгод. Они позволяют расшифровать и дополнить ваш оффер. Выгоды дают хороший результат в связке с преимуществами, если последние выражены в цифрах и фактах.

  • используйте максимум конкретики (факты, цифры);
  • выделите отдельный абзац под каждую выгоду;
  • дополните абзацы качественной инфографикой.

Сравните:

Плохо описанное преимущество: профессиональные рабочие.

Хорошо описанное преимущество: профессиональные рабочие — славяне со стажем не менее 8 лет (есть конкретика).

Блок обработки типовых возражений

Клиент потенциально боится попасть в «шарашкину контору», поэтому коммерческое предложение на оказание строительных услуг, образец которого мы рекомендуем, должно подтверждать надежность и репутацию компании. Важно обработать все типовые возражения клиентов, которые касаются гарантий. 

Как подтвердить репутацию строительной компании в КП?

  • укажите перечень гарантий с компенсацией, например, возврат 1% стоимости проекта за каждый день простоя;
  • разместите отзывы, если они реальные и информативные, желательно в формате сканов;
  • добавьте список клиентов, особенно, если среди них есть известные компании;
  • укажите награды и упоминания о вас в авторитетных источниках (если таковые имеются).

Если речь идет о строительстве или ремонте объекта, добавьте примеры планировок и выполненных проектов.

Смета с указанием ценности

Смета в строительном КП часто представлена в виде развернутой тарифной таблицы, которая занимает целый лист. Для строительных организаций характерны внушительные цены, поэтому рекомендуем аргументировать их одним из 4 способов: 

  • сравнение цен;
  • рост цены в перспективе;
  • расклад услуги на несколько подуслуг;
  • дробление цены.

В тексте КП укажите, что детальный расчет клиент найдет в отдельном разделе, на такой-то странице. При этом в УТП и подзаголовках укажите примерные цифры, например, «проекты деревянного дома “под ключ” – от 28 000 руб.».

Секретная фишка вашего КП

Хотите создать КП, которое гарантированно выделится на фоне сотен схожих предложений конкурентов?

Для этого перейдите в галерею онлайн-сервиса коммерческих предложений FireOffer, выберите строительный шаблон и адаптируйте его под свой бизнес.

FireOffer — инновационный формат взаимодействия с клиентами. 

Каждый шаблон содержит:

  • проработанную с точки зрения маркетинга структуру;
  • продающий текст;
  • профессиональный дизайн.

Коммерческое предложение на выполнение строительных работ, образец которого представлен в статье, также есть в Галерее шаблонов. Вы можете посмотреть его здесь.

Контакты и призыв к действию

Краткую контактную информацию расположите в шапке коммерческого предложения для быстрого доступа. В конце КП продублируйте контакты и добавьте фото персонального менеджера с призывом к действию.

Призыв должен быть понятным, лаконичным и простым. Будет здорово, если вы продублируете перед ним оффер и еще раз повторите выгоду. Здесь же можно сделать привязку к скидке или бонусу.

Что еще разместить в строительном КП?

В зависимости от конкретной задачи, коммерческие предложения (образцы на строительные материалы, ремонт и пр.), могут содержать дополнительные блоки: 

  • Спецпредложение;
  • Схема работы;
  • Партнеры;
  • Обработка вторичных возражений;
  • Прочие элементы.

Здесь мы подробнее рассказываем о том, как грамотно составить структуру продающего КП.

Как отследить эффективность КП?

В отделах продаж строительных компаний зачастую плохо выстроена система взаимодействия с клиентом. Не контролируется ход сделок, отсутствует аналитика. Менеджеры отправляют КП, забывают позвонить или звонят не вовремя. В результате затраты на привлечение клиентов растут, а продажи нет.

С онлайн-сервисом FireOffer вы будете точно знать, когда клиент просмотрел, принял или отклонил КП. Это позволит звонить в самый подходящий момент и закрывать в 2 раза больше сделок. 

Кроме того, сервис позволит вам:

  • повысить конверсию с КП на 60-70% за счет проведения А/Б тестов и аналитики;
  • общаться с клиентами на их языке благодаря анализу постраничной статистики и выявлению ключевых потребностей.

Получите тестовый доступ к функционалу FireOffer бесплатно на 14 дней. Зарегистрируйтесь прямо сейчас!

banner
Получи бесплатный аудит КП
Подпишитесь и узнайте 7 способов улучшить своё КП
Нажимая на кнопку "Подписаться" вы соглашаетесь на обработку персональных данных.