Настоящий документ представляет собой предложение ООО «ФАЕРОФФЕР» (далее — Исполнитель) заключить Договор на оказание Услуг на изложенных ниже условиях.
Термины и определения
Акцепт оферты — полное и безоговорочное принятие Оферты путем совершения одного из действий: регистрация в качестве Пользователя, перечисление денежных средств в пользу Исполнителя, получение Услуг.
Доступность сервиса — процент времени без простоев сервиса за указанный период.
Оператор персональных данных — физическое лицо, организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели и содержание обработки персональных данных.
Оферта — настоящий документ «Договор-оферта на оказание услуг», размещенный в сети Интернет по адресу https://fireoffer.ru/oferta
Платежный сервис — сервис приема платежей «ЮKassa (ООО НКО «ЮМани»)» (Платформа, размещенный в сети Интернет по адресу https://yookassa.ru).
Политика обработки персональных данных — документ, регламентирующий порядок обработки персональных данных Пользователя Исполнителем. Размещён в сети Интернет по адресу https://fireoffer.ru/privacy
Пользователь — физическое или юридическое лицо, пользующееся Услугами.
Простой сервиса — неработоспособность одной или нескольких Услуг.
Платформа — это SaaS сервис, размещенный в сети Интернет по адресу https://fireoffer.ru
Тарифы — стоимость Услуг, указанная в сети Интернет по адресу https://fireoffer.ru/pricing
Чат — Платформа, размещенный в сети Интернет по адресу https://www.carrotquest.io/.
Услуги — услуги по обработке данных Пользователя, перечисленные в пункте 3.1 раздела «Услуги».
API — программный интерфейс Платформы, реализующий предоставление Услуг.
SaaS (Software as a Service) — модель предоставления пользователю доступа к платформе FireOffer с помощью браузеров или иных программ, использующих веб-протоколы.
1. Общие положения
1.1. Предметом Договора является оказание Услуг Исполнителем Пользователю.
1.2. Исполнитель оказывает Пользователю Услуги согласно Тарифам и условиям Договора.
1.3. Исполнитель вправе изменить Договор. Договор считается заключенным на новых условиях на третий день после публикации новой редакции Оферты, если Исполнитель не получил от Пользователя электронное письмо о расторжении Договора в трехдневный срок. Исполнитель обязуется не менее чем за 15 календарных дней проинформировать Пользователя об изменении условий договора, отправив письмо на электронную почту, привязанного к аккаунту со статусом Владелец.
1.4. Стоимость Услуг определяется на основании действующих Тарифов Исполнителя.
1.5. Исполнитель предоставляет Пользователю возможность пользоваться Услугой «как оно есть». Исполнитель не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору, а также за возможный ущерб, возникший для Пользователя.
1.6. Договор является офертой в соответствии со ст. 435 ГК РФ, и в силу этого Исполнитель имеет право на отзыв Договора как оферты в соответствии со ст. 436 ГК РФ. Денежные средства подлежат возврату на основании оригиналов соответствующих писем о возврате денежных средств.
1.7. Договор вступает в силу с момента акцепта настоящей оферты. Договор заключается на неопределенный срок и может быть расторгнут по инициативе любой из Сторон в любое время. В случае расторжения Договора по инициативе Пользователя денежные средства не возвращаются.
1.8. Исполнитель вправе направлять ежемесячную рассылку и оповещения об обновлениях сервиса на адрес электронной почты Пользователя. Пользователь вправе отказаться от ежемесячной рассылки, уведомив об этом Исполнителя по реквизитам, указанным в разделе «Реквизиты и подпись Исполнителя».
1.9. Исполнитель отвечает на вопросы Пользователя, относящиеся к Услугам, в течение не более 3-х рабочих дней, если Пользователь задал вопрос в Чате.
2. Регистрация на Платформе
2.1. При регистрации на Платформе Пользователь указывает свой действующий адрес электронной почты, по которому с ним можно связаться. Пользователь актуализирует адрес, если он изменился.
2.2. Если Пользователь указал несуществующий, не действующий или не принадлежащий ему адрес, Исполнитель вправе прекратить оказание Услуг Пользователю.
2.3. Пользователь регистрируется на Платформе однократно. Многократная регистрация с использованием различных адресов электронной почты запрещена, кроме случаев, предусмотренных п. 2.4.
2.4. Если Пользователь получает только платные Услуги, он вправе регистрироваться на Платформе многократно.
2.5. Если Пользователь нарушает условия п. 2.3, Исполнитель вправе прекратить оказание Услуг Пользователю.
3. Тарифы и условия использования Платформы
3.1. Исполнитель предоставляет на Платформе следующие платные тарифы:
3.1.1. «Старт»: дает возможность отправлять до 30 коммерческих предложений в месяц и иметь до 2-х активных учетных записей. Каждое дополнительное коммерческое предложение тарифицируется по 49 руб. за штуку.
3.1.2. «Бизнес»: дает возможность отправлять до 100 коммерческих предложений в месяц и иметь до 7-х активных учетных записей. Каждое дополнительное коммерческое предложение тарифицируется по 39 руб. за штуку.
3.1.3. «Профи»: дает возможность отправлять до 300 коммерческих предложений в месяц и иметь неограниченное количество активных учетных записей. Каждое дополнительное коммерческое предложение тарифицируется по 29 руб. за штуку.
3.2. Пользователю запрещается:
3.2.1. Использовать Сервис для спам-рассылок.
3.2.2. Многократно регистрироваться на Платформе для обхода ограничений Платформа на количество отправленных коммерческих предложений.
3.3. Если Пользователь нарушает условия п. 3.2, Исполнитель вправе прекратить оказание Услуг Пользователю.
4. Конфиденциальность и персональные данные
4.1. Цели обработки персональных данных и конфиденциальной информации определяет Пользователь. Пользователь является оператором персональных данных для данных, которые он обрабатывает с помощью Платформы. Исполнитель не является оператором персональных данных для этих данных, так как он не определяет цели обработки данных.
Каждая из Сторон обязуется не разглашать конфиденциальную информацию, полученную от другой Стороны в связи с исполнением Договора.
4.2. Для целей Договора «Конфиденциальная Информация» означает всю информацию, касающуюся коммерческой тайны, списка клиентов, сотрудников, компаний, сделок, продуктов или услуг Пользователя (Сторона, которая передают ту или иную информацию) или относящуюся к методам и приемам, используемым Пользователем при развитии и/или оказании услуг и/или получении услуг, сведения о которых могут попасть к Исполнителю (Сторона, которая получает ту или иную информацию) в любом формате или на любом носителе.
4.3. Взамен на согласие Пользователя предоставить информацию Исполнителю в соответствии с Договором Исполнитель (включая его должностных лиц, работников и доверенных лиц) обязуется обеспечить, что вся Конфиденциальная Информация Пользователя:
4.3.1. хранится как конфиденциальная и не воспроизводится, не копируется (сверх разумно необходимого для целей Договора);
4.3.2. не будет передана, раскрыта или другим образом станет доступной любой другой третьей Стороне (за исключением должностных лиц, работников, доверенных лиц Исполнителя, которым необходимо знать и использовать Конфиденциальную Информацию для целей Договора);
4.3.3. не используется ни для какой иной цели, за исключением целей Договора;
4.3.4. хранится с соблюдением мер безопасности.
4.4. Положения настоящего Договора не подлежат применению к информации, которая:
4.4.1. является или становится общеизвестной по причинам, не связанным с нарушениям со стороны Исполнителя;
4.4.2. открыта для распространения Пользователем;
4.4.3. должна быть раскрыта в соответствии с законом или любым нормативно-правовым актом органа исполнительной власти;
4.4.4. стала известна или была известна Исполнителю без нарушения Исполнителем любых обязательств о конфиденциальной информации.
4.5. Стороны признают, что Пользователь в интересах сохранения Конфиденциальной Информации или предотвращения раскрытия любой другой информации, которая, по мнению Пользователя, должна быть сохранена в тайне, имеет право скрыть, замаскировать, либо любым другим образом изменить эту информации. При этом Пользователь обязан сохранить без изменений структуру и формат предоставляемых данных.
4.6. В случае если Исполнителю становятся известны факты незаконного копирования, раскрытия или использования любой Конфиденциальной Информации Пользователя Исполнитель обязуется незамедлительно известить Пользователя, а в случае если Пользователь потребует, предпринять меры, которые будут необходимы для предотвращения дальнейшего незаконного копирования, раскрытия или использования.
4.7. Исполнитель обязуется по требованию Пользователя возвратить Пользователю любую и всю Конфиденциальную Информацию Пользователя (включая все копии).
4.8. Обязательства Исполнителя по настоящему Договору являются бессрочными и остаются в силе на неопределенный срок.
5. Доступность
5.1. Исполнитель обеспечивает среднемесячную доступность Услуг на уровне не ниже 99%.
5.2. Исполнитель обеспечивает доступ к Услугам, при котором время простоя в будний день с 8 до 20 часов по московскому времени не превышает 30 минут.
5.3. В случае, если Пользователь предъявил документально подтвержденные и признанные Исполнителем доказательства того, что Услуга не была предоставлена из-за неработоспособности Платформы, Исполнитель увеличивает период оказания Пользователю Услуги на период неработоспособности.
6. Порядок расчетов
6.1. Пользователь оплачивает Услуги Исполнителя согласно Тарифам с помощью Платежного сервиса, либо безналичным банковским переводом на расчетный счет Исполнителя в валюте и по реквизитам, указанным в разделе «Реквизиты».
6.2. Стоимость всех оказываемых Исполнителем услуг не облагается НДС согласно Налоговому кодексу РФ, в соответствии с гл. 26.2 «Упрощенная система налогообложения».
6.3. Обязательство Пользователя по оплате услуг Исполнителя считается выполненным с момента поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
7. Права исполнителя
7.1 Исполнитель имеет право:
7.1.1 отказывать в оказании Услуги, если Пользователь не оплатил Услугу;
7.1.2 отказывать в оказании Услуги при отсутствии технической возможности для оказания Услуг;
7.1.3 не допускать к получению Услуг лица, чьи данные представленные при заключении Договора не совпадают с данными лиц, претендующих на оказание Услуг непосредственно перед началом оказания Услуг;
7.1.4 самостоятельно избирать форму оказания Услуг с учётом условий оказания Услуг, выбранных Пользователем;
7.1.5 в любое время полностью или частично изменять описание Услуг, без предварительного уведомления Пользователя. Такие изменения и дополнения вступают в силу немедленно после соответствующего уведомления, которое может быть направлено Пользователю в любой форме, включая, но не ограничиваясь, размещением соответствующего уведомления на сайте Исполнителя, и/или направлением персонального уведомления, сообщения об указанном факте по электронной почте Пользователя, и/или либо иным образом;
7.2 Исполнитель имеет право предоставлять персональные скидки Пользователям на основе внутренних политик лояльности.
8. Порядок рассмотрения претензий и споров споров
8.1. Претензия Пользователя по неисполнению и/или ненадлежащему исполнению Исполнителем своих обязательств по Договору предъявляется в бумажной письменной форме и подлежит регистрации в день ее получения Исполнителем. К претензии прилагаются необходимые для рассмотрения претензии документы, в которых должны быть указаны сведения о неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств Исполнителя по Договору. Срок ответа на претензию составляет 20 (двадцать) дней с момента поступления претензии.
8.2. В случае если претензия была признана Исполнителем обоснованной, выявленные недостатки подлежат устранению. Отказ в удовлетворении претензии должен быть аргументирован. Пользователю может быть предложено получить Услугу в другое время, может быть предложена скидка, либо могут быть предложены дополнительные услуги.
8.3. Все споры, связанные прямо или косвенно с Офертой и Договором, заключенным в результате Акцепта Оферты, подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя, если иная подсудность не определена применимым законодательством Российской Федерации. Соблюдение претензионного порядка разрешения спора Пользователем до обращения в суд является обязательным.
9. Расторжение договора
9.1. Договор может быть расторгнут:
9.1.1. по инициативе любой из Сторон в случае нарушения другой Стороной условий Договора, с письменным уведомлением другой Стороны, с момента получения такого уведомления;
9.1.2. по иным основаниям, предусмотренным Договором, а также действующим законодательством.
9.2. В случае досрочного прекращения предоставления Услуг при расторжении Договора неизрасходованная часть платежа Пользователю не возвращается, являясь возмещением расходов Исполнителя на оказание Услуг Заказчику.
10. Реквизиты
| Полное наименование: | Общество с ограниченной ответственностью «ФАЕРОФФЕР» |
| ИНН: | 7734416485 |
| Почта: | hello@fireoffer.ru |
| Юр.адрес: | 121596, город Москва, ул. Горбунова, д. 2 стр. 3, эт/пом/ком 3/II/21 |
| Факт.адрес: | 121596, город Москва, ул. Горбунова, д. 2 стр. 3, 4 эт., офис А420 |
| Банк получателя: | АО «АЛЬФА-БАНК» |
| БИК: | 044525593 |
| Корр. счет: | 30101810200000000593 |
| Р/с получателя: | 40702810001300018505 |
Редакция 13 апреля 2022 г.
